携帯電話、スマートフォンのメールアドレスの場合、文字数制限等で『ご注文内容の確認メール』がお届けできない場合がございます。また、設定を「受信拒否設定」にされている場合は、「@katoji.com」からのメールを受信できるように設定してください。

迷惑メール設定等されている場合は、当店からのメールをお受け取りいただけるよう設定の変更をお願いいたします。

ごく稀に、迷惑メールフォルダに入っている場合もございますので、ご確認をお願い致します。

ご確認をいただいてもメールの確認ができない場合は、下記までご連絡ください。
◇お問い合わせページ
◇電話：03-3462-0851
受付：平日のみ（10時-17時）

商品のお届けには、通常ご注文日から3日〜1週間ほどかかります。（2週間を過ぎても商品が届かない場合にはご連絡ください。）ただし、年末年始、夏季休暇など休業日が続く場合は、これを超える場合があります。長期休業につきましては、ページ上等であらかじめお知らせいたします。

配達日時指定は承っておりません。
当社では、ご希望日時のお届けをお約束出来ない為、配達日時指定は承っておりません。
何卒、ご了承ください。

尚、通常、商品のお届けには、出荷日から2日～1週間ほどお日にちをいただいております。

地域別のお届け目安は以下となります。
　北海道：3～5日
　東北：2～3日
　関東・中部・近畿：1～2日
　中国・四国：1～3日
　九州：2～3日
　沖縄：3～5日
※天候や、交通状況によっては、上記日程よりお日にちをいただく場合がございます。予め、ご了承ください。

詳しくは「ご利用ガイド」の「商品のお届けについて」のページをご覧ください。

■通常販売商品をご注文の方：
商品出荷のお知らせメールが到着している場合は、メール内に記載しております「送り状番号」にて配送会社ホームページよりご確認いただくことが可能です。メールが届いていない場合、手配状況を確認いたします。恐れ入りますが、下記までご連絡ください。

株式会社カトージ
電話：03-3462-0851
受付：平日のみ（10時-17時）
※お問い合わせの際は、注文コードとご注文者様のお名前をお知らせください。

■予約商品をご注文の方：
注文確認メールにて入荷時期をご案内させていただいておりますので、ご確認ください。商品が入荷し出荷予定日が確定でき次第、メールにてご連絡させていただいております。

■通常販売、予約商品を同時注文の方：
予約商品入荷後、合わせて出荷させていただいております。商品が入荷し出荷予定日が確定でき次第、メールにてご連絡させていただきます。

「発送時・引き上げ時の実費送料」をご負担いただいております。

ご負担送料につきましては、ご注文時にご指定いただきましたお支払方法により、送料の請求方法が異なってまいります。

■銀行振込の場合：
ご注文時のご請求金額より、「発送時・引き上げ時の実費送料」、振込手数料を差し引いた金額を、ご指定口座へ返金いたします。

■クレジットカード決済の場合：
商品到着後、ご注文時のご請求金額を取り消し、「発送時・引き上げ時の実費送料」をご請求いたします。ご請求金額につきましては、別途メールにてご連絡いたします。

また、ご注文は一旦キャンセルとなります。
再配達をご希望の場合は、再度ご注文をお願いいたします。

送料は1台毎につき、別途頂戴いたします。
商品、納品先からお会計時に自動換算にて表示させていただきます。

万一お届けした商品に破損等がある場合は、当社の在庫状況を確認の上、同じ商品若しくは同等の商品とのお取替え、または、不良部品の交換、あるいは商品代金の返金をさせていただきます。お客様のご都合による返品・交換にかかる送料は、お客様のご負担となります。あらかじめ当社にご連絡の上、商品お届け後「7日以内」にご返送ください。

商品画像の掲載に関してはできるだけ現品と相違ないようにしておりますが、Webサイトの特性上多少色合いなどが異なってしまう場合がございます。どうしてもお気に召さずに返品・交換をご希望の場合は、お電話をいただくか、お問合せフォームよりご連絡の上、商品お届け後「7日以内」にご返送ください。

◇お問い合わせページ
◇電話：03-3462-0851（平日のみ 10時-17時）
なお、お客様のご都合による返品・交換にかかる送料等の費用は、お客様のご負担となります。予め、ご了承ください。

「カトージBtoB」は完全会員制のオンラインショップです。
ご注文は[新規会員登録]より会員登録をお願いいたします。

会員登録申請後、承認が完了いたしましたらログイン可能です。
※承認後、認証完了メールを送付いたします。
※会員登録の承認ができかねる場合もございますので予めご了承ください。

お問い合わせフォームから、もしくはお電話でご連絡していただければ対応いたします。
お客様のニーズに沿ったプランのご提案もしておりますので、お気軽にご相談ください。

◇お問い合わせページ
◇電話：03-3462-0851
受付：平日のみ（10時-17時）

10点以上ご購入の場合は、事前にお問い合わせください。在庫によっては対応できない場合もございます。

◇お問い合わせページ
◇電話：03-3462-0851
受付：平日のみ（10時-17時）

誠に申し訳ありません。当店は、熨斗・ラッピングサービスは行っておりません。

当店では、納品書（用紙）の発行を廃止しております。
発送のご案内メールもしくは、お客様会員情報ページ内の「ご購入履歴」を「お買い上げの明細書」に代えさせていただいております。
何卒、ご了承ください。

決済状況が支払い済になりますと領収書が発行可能です。
マイページから、ご注文番号をクリックしていただくと、各購入履歴詳細ページに移動ができます。
ページの右上にある「領収書をダウンロード」ボタンを押してください。

カトージBtoBショップでご購入の製品はすべて保証対象外となります。